Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
Na Revita+, queremos que sua experiência seja a melhor possível 💛
Caso algo não saia como esperado, fique tranquilo: estamos aqui para te ajudar e garantir uma solução rápida, transparente e segura.
📦 Recebi meu pedido, mas tive um problema. E agora?
Se o seu pedido chegou com algum problema, como:
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Produto avariado;
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Produto incorreto;
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Item faltando;
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Embalagem danificada;
entre em contato com nossa equipe de atendimento o quanto antes.
Nossa equipe irá analisar a situação e orientar você em todo o processo para que o problema seja solucionado da melhor forma possível.
⏱ Prazo para solicitar troca ou devolução
Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Solicitações realizadas após esse prazo serão analisadas de acordo com a legislação vigente e as características de cada caso.
🔄 Direito de arrependimento
Caso você desista da compra, poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Importante:
Nos casos de arrependimento da compra dentro do prazo legal, os custos de devolução são integralmente de responsabilidade da Revita+.
O cliente não terá qualquer custo com o frete de devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
📋 Como solicitar uma devolução por arrependimento
Se você desistiu da compra, é simples:
1. Entre em contato com nosso atendimento
Envie uma mensagem pelo WhatsApp (11) 95054-7453 ou pelo e-mail [email protected].
2. Informe os dados do pedido
Nos informe o número do pedido e os dados do comprador.
3. Aguarde as orientações da nossa equipe
Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para a devolução do produto.
4. Envie o produto
Nos casos de arrependimento da compra realizados em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, os custos de devolução são integralmente de responsabilidade da Revita+.
Ou seja, o cliente não terá qualquer custo com o frete de retorno, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
5. Análise e reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
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Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.
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PIX: a devolução será realizada para a mesma conta utilizada no pagamento.
📌 Condições para aprovação da troca ou devolução
Para que a solicitação seja aprovada, é necessário que:
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O produto esteja sem sinais de uso;
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Seja devolvido em sua embalagem original;
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Todos os itens enviados sejam devolvidos;
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O produto esteja acompanhado de eventuais brindes e acessórios enviados.
Após o recebimento, será realizada uma análise de conformidade do produto.
💳 Como funciona o reembolso?
Após a aprovação da devolução e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Cartão de crédito
O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora.
PIX
A devolução será realizada para a mesma conta de origem utilizada no pagamento.
🚚 Produto com defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha chegado danificado, entre em contato com nossa equipe.
Após análise, a Revita+ providenciará a substituição do produto ou o reembolso, sem custos adicionais para o cliente.
🔄 Como solicitar uma troca ou devolução
É simples:
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Entre em contato com nossa equipe de atendimento;
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Informe o número do pedido;
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Descreva o ocorrido;
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Aguarde as orientações da nossa equipe para continuidade do processo.
💬 Atendimento
Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar.
RevitaMais Suplementos LTDA
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Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.
A Revita+ trabalha para oferecer uma experiência de compra segura, transparente e em conformidade com a legislação brasileira.