Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
Na Revita+ trabalhamos para oferecer uma experiência de compra segura, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Caso algo não ocorra como esperado, nossa equipe está à disposição para oferecer todo o suporte necessário.
Produto com Problemas
Caso o pedido seja entregue com alguma divergência, como:
- Produto avariado;
- Produto diferente do solicitado;
- Item faltante;
- Embalagem danificada;
solicitamos que entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível.
Após análise da ocorrência, serão fornecidas todas as orientações necessárias para a solução do problema.
Prazo para Solicitação
Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução do pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Solicitações realizadas após esse prazo serão analisadas individualmente, observando-se a legislação vigente e as características de cada situação.
Direito de Arrependimento
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto.
Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, os custos referentes à devolução serão integralmente de responsabilidade da Revita+.
O cliente não terá qualquer custo com o frete de retorno.
Como Solicitar uma Devolução
1. Entre em contato com nosso atendimento
WhatsApp:
(11) 95054-7453
E-mail:
[email protected]
2. Informe os dados do pedido
Será necessário informar:
- Número do pedido;
- Nome do comprador;
- Motivo da solicitação.
3. Aguarde as orientações
Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para a devolução do produto.
4. Envio do Produto
Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, os custos de devolução serão integralmente suportados pela Revita+.
5. Análise e Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Condições para Aprovação da Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aprovada, é necessário que:
- O produto esteja sem sinais de uso;
- Seja devolvido em sua embalagem original;
- Todos os itens enviados sejam devolvidos;
- Eventuais brindes e acessórios também sejam devolvidos.
Após o recebimento, será realizada uma análise de conformidade do produto.
Reembolso
Cartão de Crédito
O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, de acordo com os procedimentos da operadora responsável.
Pix
A restituição será realizada para a mesma conta utilizada no pagamento.
Boleto Bancário
O reembolso será efetuado por meio de transferência bancária para conta de titularidade do comprador, mediante fornecimento dos dados necessários.
Produto com Defeito ou Avaria
Caso seja identificado defeito de fabricação ou dano decorrente do transporte, a Revita+ realizará a análise da ocorrência e poderá providenciar:
- A substituição do produto;
- O envio de um novo item;
- O reembolso integral do valor pago.
Não haverá custos adicionais para o cliente.
Produtos que Não Poderão ser Trocados ou Devolvidos
Por questões de higiene, segurança e integridade dos produtos, não serão aceitas devoluções de itens que apresentem:
- Sinais de uso;
- Embalagem violada ou aberta;
- Ausência de componentes, brindes ou acessórios enviados originalmente.
Exceto nos casos previstos em lei.
Atendimento ao Cliente
Caso tenha dúvidas antes, durante ou após a compra, nossa equipe está à disposição.
RevitaMais Suplementos LTDA
CNPJ: 40.688.498/0001-41
Endereço:
Rua Diogo Freire, 195 – Sala 01
Bosque da Saúde – São Paulo/SP
CEP: 04148-010
WhatsApp:
(11) 95054-7453
E-mail:
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
Disposições Gerais
A RevitaMais Suplementos LTDA busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e em conformidade com a legislação brasileira.
Situações não previstas nesta política poderão ser analisadas individualmente, sempre observando o Código de Defesa do Consumidor e a legislação aplicável.
Última atualização: Junho de 2026.